Conditions de retour ou de reclamation des produits

Retour de marchandise

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à en indiquer la raison.* Les articles doivent être complets, dans leur état d’origine et ne doivent présenter aucune trace d’utilisation. Les colis envoyés en contre-remboursement ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Le remboursement sera effectué par virement bancaire au plus tard dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.

Réclamation

Si un produit présente un défaut, vous pouvez déposer une réclamation dans un délai de 2 ans à compter de sa réception. Veuillez joindre des photos du produit, de l’étiquette et du défaut visible. Après l’envoi du formulaire, nous vous contacterons sous 24 heures. La réclamation est traitée au plus tard dans les 30 jours suivant sa soumission.

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